الإرجاعات
لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لإرجاعه مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنك ستتحمل تكلفة الشحنة المرتجعة.
لا يتم قبول الطرود التي يتم تسليمها نقدًا عند التسليم أو بدون توزيع. إذا تم إرسال طرد مرتجع إلى متجر الطرود أو مكتب البريد، فلن يتم استلامه وبالتالي سيتم إعادته إليك في غضون 30 يومًا. يمكن بعد ذلك إرسال طرد المرتجعات بشكل صحيح إلى عنواننا. نظرًا لأن حق الإرجاع الممنوح لمدة 30 يومًا قد تم تجاوزه، فيجب إخطارنا بذلك قبل إجراء أي إرجاع مرة أخرى.
ضمان الرضا لمدة 30 يومًا
يجب أن تشعر أن مساحتك مثالية، لذا نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لجميع طلباتنا. إذا قررت أن القطعة التي اشتريتها ليست مناسبة تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك . يمكنك بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
إرجاع التعبئة والتغليف
يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، حيث أن عدم وجود العبوة الأصلية يؤدي إلى انخفاض قيمتها.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن العنصر مغلف بشكل آمن عند إرجاعه.
تأكد من التالي:
- يجب استخدام العبوة المقدمة كما هي عند الاستلام، حتى يتم إصلاح العنصر.
- لا تترك أي أغراض غير مثبتة في الصندوق - حيث يمكن أن يتسبب ذلك في حدوث خدوش على المنتج.
تتحمل أنت بنفسك مخاطر الطرد/البضائع حتى نستلمها.
نحن نشجعك على حفظ الإيصال البريدي بالإضافة إلى رقم التتبع في حالة حدوث ضرر للشحنة.
حالة المنتج عند الإرجاع
أنت مسؤول عن أي تدهور في قيمة البضائع بسبب التعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها وطريقة عملها.
إذا كان المنتج تالفًا بشكل لا يسمح ببيعه مرة أخرى إلا جزئيًا، فسيتم استرداد 50% من قيمة الشراء. إذا كان المنتج تالفًا إلى الحد الذي لا يمكن بيعه مرة أخرى، فلن يتم استرداد قيمة الشراء.
كيفية العودة
عند الإرجاع، يرجى ملء نموذج الإرجاع ووضعه مع مذكرة التسليم أو الفاتورة بالإضافة إلى العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها.
- اطبع نموذج الإرجاع الخاص بنا
- قم بتعبئة النقاط العامة المتعلقة باسم العميل ورقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الطلب.
- قم بإدخال معلومات المنتج بشكل فردي على العناصر المرتجعة. استخدم حقل التعليق إذا كنت تريد تقديم شرح مفصل.
- قم بتعبئة المنتج (المنتجات) في العبوة الأصلية. يجب ألا تتعرض العبوة للتلف أثناء النقل، لذا تأكد من عدم وجود أي عناصر غير مثبتة في الصندوق.
- قم بإرفاق مذكرة التسليم ونموذج الإرجاع المكتمل.
- قم بتنزيل ملصق الإرجاع وتطبيقه. لا تقدم Pedestal دفع ثمن ملصقات الإرجاع، لذا يجب عليك الاهتمام بهذا الأمر بنفسك. تأكد من أن ملصق الإرجاع الخاص بك يغطي الملصقات الأخرى التي قد تكون موجودة بالفعل على العبوة.
- أرسل العنصر(العناصر) إلى:
123 شارع مابل
تورنتو، أونتاريو M1A 1B2
كندا - قم بتسليم الطرد في متجر الطرود الخاص بك.
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. وسنرد إليك المبلغ بنفس الطريقة التي استخدمتها للدفع خلال 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع في مستودعاتنا.
الأسئلة الشائعة حول الإرجاع
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات مثل المنتجات المخفضة أو المخصصة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
كيف يمكنني البدء في عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، تفضل بزيارة صفحة "الإرجاع" واتبع الإرشادات المقدمة. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
هل سيتم محاسبتي على إرجاع المنتج؟
تقع مسؤولية رسوم شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.
كم من الوقت يستغرق معالجة الإرجاع؟
بمجرد استلام المنتج المرتجع، يرجى السماح لنا بمدة تصل إلى 14 يومًا لمعالجة إرجاعك وبدء استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.