איפה ההזמנה שלי?

סטטוס ההזמנה שלך מתעדכן באמצעות דואר אלקטרוני, כולל פרטי מעקב בעת המשלוח. אנא השתמש במידע זה כדי לפקח על המשלוח שלך.

כמה זמן ייקח להזמנה שלי לשלוח?

עיבוד ההזמנה אורך בדרך כלל 2-3 ימי עסקים. האספקה ​​מתבצעת תוך 5-7 ימי עסקים, מותנה במיקומך הגיאוגרפי.

האם אוכל לשנות את תוכן ההזמנה שלי?

שינויים בהזמנה שלך אפשריים תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה. אנא פנה לצוות תמיכת הלקוחות שלנו לקבלת סיוע מהיר.

מה אם ההזמנה שלי אבדה או נגנבה?

במקרה של אבדן או גניבה של הזמנות, פנה מיד לשירות הלקוחות שלנו. אנו ניזום חקירת שליח ונבדוק אפשרויות החלפה או החזר כספי לפי הצורך.

אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים, כולל ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. בנוסף, אנו מקבלים גם PayPal לנוחיותך.

האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?

אנו נותנים עדיפות לאבטחה שלך. כל העסקאות מוצפנות באמצעות טכנולוגיית SSL, ואיננו מאחסנים אף אחד מפרטי התשלום שלך.

האם אני יכול לשלם בתשלומים?

אנו מציעים אפשרות תשלום בתשלומים ללא ריבית באמצעות השותף שלנו, Affirm. כל שעליך לעשות הוא לבחור לאשר כאמצעי התשלום שלך במהלך התשלום.

יש לי בעיה עם התשלום שלי. מה עלי לעשות?

אם אתה נתקל בבעיות בתשלום, אנא ודא שפרטי הכרטיס שלך הוזנו כהלכה, כולל כתובת החיוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לבנק שלך או פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע נוסף.

האם אתה מציע משלוח בינלאומי?

אנו שולחים למדינות רבות ברחבי העולם. אנא בדוק את מדיניות המשלוח שלנו או פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לברר אם אנו שולחים למיקום הספציפי שלך.

כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

מספר מעקב יסופק לך בדוא"ל לאחר שליחת ההזמנה שלך. אתה יכול להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחר התקדמות ההזמנה שלך באתר השליח שלנו.

מה הם דמי המשלוח?

דמי המשלוח משתנים בהתאם ליעד ולגודל ההזמנה. כל דמי המשלוח יחושבו ויוצגו בקופה.

מה אם אני לא בבית כדי לקבל את ההזמנה שלי?

אם אינך זמין בזמן המסירה, השליח שלנו ינסה בדרך כלל לספק את החבילה שלך מספר פעמים או להשאיר פתק עם הוראות לארגן משלוח חוזר או איסוף ממחסן מקומי.

מהי מדיניות ההחזרה שלך?

אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום מהקבלה. הפריטים חייבים להיות במצב חדש ולא בשימוש. שים לב שחלק מהפריטים כגון חיסול או פריטים מותאמים עשויים שלא להיות זכאים להחזרה.

איך אני יכול ליזום החזרה?

כדי להתחיל בהחזרה, בקר בדף 'החזרות' שלנו ופעל לפי ההוראות שסופקו. אתה יכול גם לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע.

האם יחויב על החזרת מוצר?

דמי משלוח חזרה הינם באחריות הלקוח אלא אם כן ההחזרה נובעת מפגם במוצר או טעות מצידנו.

כמה זמן לוקח לטפל בהחזרה?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, אנא המתן עד 14 יום עד שנוכל לעבד את ההחזר שלך וליזום החזר לשיטת התשלום המקורית.

איך אני יכול ליצור חשבון?

אתה יכול ליצור חשבון על ידי לחיצה על כפתור 'הירשם' באתר האינטרנט שלנו, ולאחר מכן עקוב אחר ההוראות כדי להזין את המידע האישי שלך וליצור סיסמה.

שכחתי את הסיסמה שלי. מה עלי לעשות?

אם שכחת את הסיסמה שלך, אנא לחץ על הקישור 'שכחת סיסמה' בדף הכניסה. תתבקש להזין את כתובת הדוא"ל שלך, ואנו נשלח לך קישור לאיפוס הסיסמה שלך.

כיצד אוכל לעדכן את פרטי החשבון שלי?

היכנס לחשבון שלך ונווט לדף 'הגדרות חשבון'. כאן תוכל לעדכן את המידע האישי שלך, כתובת למשלוח ואמצעי תשלום.

האם המידע האישי שלי מאובטח?

אנו מתייחסים ברצינות לאבטחת מידע. אנו משתמשים באמצעי הצפנה ואבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך. איננו מוכרים או חולקים את המידע שלך עם צדדים שלישיים.

האם אתם מציעים אחריות על המוצרים שלכם?

כן, אנחנו עומדים על איכות המוצרים שלנו. רוב הפריטים מגיעים עם אחריות לשנה המכסה פגמי ייצור. אנא עיין בדף המוצר לפרטי אחריות ספציפיים.

האם אוכל להזמין מוצר שאזל כרגע במלאי?

עבור מוצרים שאזלו מהמלאי, אנו מציעים אפשרות 'שלח לי דוא"ל כאשר זמין'. תקבל הודעה באימייל ברגע שהפריט יחזור למלאי.

יש לי שאלה שלא מופיעה כאן. איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

אנחנו כאן כדי לעזור! אתה יכול להגיע לצוות שירות הלקוחות שלנו על ידי לחיצה על הקישור 'צור קשר' באתר שלנו. הצוות שלנו מוכן לעזור לך בכל שאלה או דאגה שיש לך.