מחזיר
יש לך 30 יום מיום קבלת המוצר להחזיר אותו שוב.
שים לב שאתה תישא בעלות המשלוח המוחזר.
לא מתקבלות חבילות במזומן במשלוח או ללא חלוקה. אם נשלחת חבילת החזרה לחנות חבילות או דואר, היא לא תיאסף ולכן תישלח אליך בחזרה תוך 30 יום. לאחר מכן ניתן לשלוח את חבילת ההחזרה בצורה נכונה לכתובת שלנו. מכיוון שזכות ההחזרה המוצעת ל-30 יום תחרוג, יש להודיע לנו על כך לפני ביצוע שוב כל החזרה.
הבטחת שביעות רצון ל-30 יום
החלל שלך אמור להרגיש מושלם, לכן אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום על כל ההזמנות שלנו. אם תחליט שהיצירה שלך לא ממש נכונה, אנחנו כאן כדי לעזור . ניתן ליזום החזרה או החלפה עד 30 יום ממועד המשלוח.
החזרת אריזה
יש להחזיר מוצרים באריזה מקורית. אריזה מקורית חסרה מהווה הפחתת ערך.
עליך גם לוודא שהפריט עטוף היטב בעת החזרתו.
ודא את הדברים הבאים:
- יש להשתמש באריזה המסופקת כמו בקבלה, כדי שהפריט יהיה קבוע.
- אין פריטים רופפים בקופסה - מכיוון שהדבר עלול לגרום לשריטות על המוצר.
אתה נושא בסיכון עבור החבילה/הסחורה בעצמך עד שנקבל אותה.
אנו ממליצים לך לשמור את הקבלה בדואר וכן כל מספר מסלול ומעקב במקרה של נזקי הובלה.
מצב הפריט בהחזרה
הנך אחראי לכל הרעה בערך הסחורה הנובעת מטיפול שאינו הדרוש לקביעת אופי, מאפיינים ואופן תפקוד הטובין.
במידה והמוצר ניזוק בצורה כזו שניתן שוב למכירה חלקית בלבד, יוחזרו 50% משווי הרכישה. במידה והמוצר ניזוק עד כדי כך שלא ניתן למכור אותו שוב, שווי הרכישה לא יוחזר.
איך לחזור
בעת ההחזרה, אנא מלא את טופס ההחזרה והצב אותו יחד עם תעודת המשלוח או החשבונית שלך וכן את הפריט/ים שברצונך להחזיר.
- הדפס את טופס ההחזרה שלנו
- מלא את הנקודות הכלליות לגבי שם הלקוח, מספר ההזמנה, כתובת המייל ותאריך ההזמנה.
- מלא את פרטי המוצר בנפרד על הפריט/ים המוחזרים. השתמש בשדה ההערה אם אתה רוצה לתת הסבר מפורט.
- ארוז את הפריט/ים באריזה המקורית. אסור להינזק באריזה במהלך ההובלה, לכן יש לוודא שאין פריטים רופפים בקופסה.
- צרף את תעודת המשלוח וטופס ההחזרה המלא.
- הורד והחל תווית החזרה. הדום אינו מציע לשלם עבור תוויות החזרה, ועל כן עליכם לדאוג לכך בעצמכם. ודא שתווית ההחזרה שלך מכסה תוויות אחרות שאולי כבר נמצאות על האריזה.
- שלח את הפריט/ים אל:
123 Maple Street
טורונטו, ON M1A 1B2
קנדה - שלח את החבילה בחנות החבילות שלך.
- לאחר שנקבל את החזרתך, נודיע לך במייל. אנו נותנים לך החזר באותה שיטה שבה השתמשת כדי לשלם תוך 14 ימים לאחר קבלת הפריטים המוחזרים שלך במחסן שלנו.
מחזיר שאלות נפוצות
מהי מדיניות ההחזרה שלך?
אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום מהקבלה. הפריטים חייבים להיות במצב חדש ולא בשימוש. שים לב שחלק מהפריטים כגון חיסול או פריטים מותאמים עשויים שלא להיות זכאים להחזרה.
איך אני יכול ליזום החזרה?
כדי להתחיל בהחזרה, בקר בדף 'החזרות' שלנו ופעל לפי ההוראות שסופקו. אתה יכול גם לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע.
האם יחויב על החזרת מוצר?
דמי משלוח חזרה הינם באחריות הלקוח אלא אם כן ההחזרה נובעת מפגם במוצר או טעות מצידנו.
כמה זמן לוקח לטפל בהחזרה?
לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, אנא המתן עד 14 יום עד שנוכל לעבד את ההחזר שלך וליזום החזר לשיטת התשלום המקורית.